Mon point relais est fermé, comment récupérer ma commande ?

Vous avez constaté que le point relais que vous aviez choisi est temporairement fermé ou n’est plus en activité.

Dans ce cas, votre colis sera automatiquement redirigé vers le point relais disponible le plus proche de votre sélection initiale, afin de vous garantir une livraison rapide et sécurisée.

📍 Vous recevrez toutes les informations nécessaires pour récupérer votre colis à cette nouvelle adresse via le suivi de commande ou par notification.

Si ce nouveau point relais ne vous convient pas, nous vous invitons à contacter Mondial Relay afin de demander une redirection de votre colis vers un point relais qui vous convient.

Si cela n'est pas possible, il restera au point relais pendant 8 jours, il se mettra en retour expéditeur.

Nous vous invitons alors à consulter cet article : Ma commande a été retournée à l’expéditeur, que faire ?

Si vous avez la moindre question, notre équipe est à votre disposition via notre formulaire de contact.