Ma commande a été retournée à l’expéditeur, que faire ?

Vous venez de consulter le suivi de votre commande et constatez que ce dernier indique que votre commande nous est actuellement retournée.

Il est alors nécessaire de nous contacter immédiatement via le Formulaire de contact

Un retour à l'expéditeur peut s'expliquer de différentes façons :

• ⏰Votre commande a été livrée en point de retrait et vous n'avez pas été la récupérer dans les temps
• ❌Vous avez refuser la livraison de votre commande
• 🏠 L'adresse indiquée était erronée
• 🚩Votre commande a subi une dégradation durant son transport et n'est plus en état de vous être livrée

Que se passe-t-il ensuite ? 

➡ Pour des raisons logistiques, nous ne pouvons pas réexpédier la commande.

Vous aurez le choix entre :

• Un remboursement de votre commande
• Un bon d'achat de la même valeur, à utiliser sur notre site.

Notre priorité, vous garantir une solution simple, rapide et juste. ❤️