Mon colis a été livré dans un autre point relais que celui choisi, que faire ?

Vous avez remarqué via le suivi de votre commande que votre colis a été livré dans un point relais différent de celui choisi lors de la validation de votre commande.

📦 Pourquoi ce changement ?
Lorsque le point relais initialement sélectionné est indisponible (surcharge, fermeture exceptionnelle, etc.), les transporteurs peuvent rediriger le colis vers un autre point relais à proximité. Cette possibilité est prévue dans les conditions générales d’utilisation, qui sont automatiquement acceptées lors de la sélection du mode de livraison.

🗺️ Que faire dans ce cas ?
Le nouveau point relais est choisi dans le même secteur géographique, pour garantir un retrait rapide et pratique. Une fois le colis redirigé, il n’est pas possible de modifier à nouveau le lieu de livraison.

⏳ Et si je ne peux pas le récupérer ?
Si le colis n’est pas retiré dans les délais impartis, il sera automatiquement retourné à nos entrepôts, il sera alors nécessaire de nous en avertir via notre Formulaire de contact.