Margaux

Vous avez une carte cadeau ou un avoir ? Bonne nouvelle, c’est très simple à utiliser ! Une fois votre panier finalisé, saisissez le code dans le champ « Code promo »👉 Le plus simple est de copier-...

A partir du moment où ils sont générés - passé le délai de rétractation légal de 14 jours après réception de votre commande - vos points cadeaux sont valables pour une durée de 12 mois.

Si vous constatez qu’un ou plusieurs articles sont manquants dans votre commande, rassurez-vous, nous sommes là pour vous accompagner et trouver la solution adaptée.   Voici la marche à suivre : 👉 ...

Vous venez de consulter le suivi de votre commande et constatez que ce dernier indique que votre commande nous est actuellement retournée.   Il est alors nécessaire de nous contacter immédiatement ...

Visiblement, votre colis a eu une aventure mouvementée 🎢 et le colis a été automatiquement retourné à notre entrepôt pour garantir la qualité de nos produits.   📩 Que faire ? Si vous recevez une n...

Une fois votre commande expédiée, elle est remise au transporteur, qui doit scanner le colis pour activer le suivi. 👉 Il arrive parfois que ce scan soit fait avec un délai ou parfois oublié, ce qui...

Vous avez constaté que le point relais que vous aviez choisi est temporairement fermé ou n’est plus en activité. Dans ce cas, votre colis sera automatiquement redirigé vers le point relais disponib...

Pourquoi cela peut arriver ? : Lorsque plusieurs tentatives de livraison à votre domicile échouent, ou si le livreur estime que la boîte aux lettres n’est pas accessible ou suffisamment sécurisée, ...

Vous avez remarqué via le suivi de votre commande que votre colis a été livré dans un point relais différent de celui choisi lors de la validation de votre commande.   📦 Pourquoi ce changement ?Lor...

  Une fois votre colis déposé en point de retrait, vous disposez d'un délai pour le récupérer, ce délai varie selon le transporteur sélectionné lors de votre commande.   📦 Les délais : Mondial Re...