Comment effectuer un retour ?

Vous avez la possibilité de retourner un produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, à condition de respecter les critères suivants :

• Le produit ne doit pas avoir été ouvert (couvercle intact)
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé
• Le produit ne doit pas avoir été sorti de son emballage secondaire (si présent)
• Le produit et son emballage doivent être en parfait état
• Le retour doit être effectué dans le délai légal de rétractation de 14 jours

⚠️ Attention : si l’une de ces conditions n’est pas remplie, le retour ne pourra pas être accepté et vous ne serez pas remboursé·e

⚠️ Attention : si vous retournez un produit ne respectant pas nos conditions de retour et que la demande est refusée, vous en serez informé·e par email. Dans ce cas, les produits ne pourront pas vous être renvoyés.

💌 Il est nécessaire d'avertir le service client via le Formulaire de contact 

À quelle adresse dois-je envoyer mon retour ?

Vous pouvez expédier votre colis via Colissimo avec remise contre signature à l’adresse suivante :
LOGVAD FORMULE / JOLIMOI
(Votre numéro de commande)
5 rue du Duremont
59960 Neuville-en-Ferrain

Que dois-je inclure dans mon colis retour ?

Un document contenant les informations ci dessous :

• La facture ou à défaut, votre numéro de commande
• Le contenu du retour (liste des produits renvoyés) 

☝️  Important : Si ces éléments sont manquants ou illisibles, le remboursement ne pourra pas être effectué.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, l'envoi doit se faire en colissimo suivi contre signature.