Pourquoi ma demande de paiement avec Alma a-t-elle été refusée ?

Pour que votre demande de paiement en plusieurs fois soit acceptée, certaines conditions doivent être remplies :

• Être majeur(e)

• Fournir des informations personnelles complètes : prénom, nom, adresse email et numéro de téléphone mobile

• Utiliser une carte bancaire en cours de validité

• La carte doit être émise par une banque située dans le même pays que celui de l’achat

• Les cartes prépayées ne sont pas acceptées

Et si je remplis toutes ces conditions ?

Même si toutes les conditions sont réunies, il se peut qu'Alma refuse votre demande. Ce refus peut intervenir sans que les raisons précises ne soient communiquées, car Alma applique des critères d’acceptation confidentiels, comme la législation l’y autorise.