J’ai validé l’authentification bancaire (3D Secure / SécuriPass), mais ma commande ne semble pas confirmée. Que faire ?

Si vous avez bien validé l’authentification sécurisée auprès de votre banque, mais que vous n’avez reçu aucun e-mail de confirmation et que les articles sont toujours dans votre panier, cela signifie que votre commande n’a pas été finalisée.

💡 Important : La validation de l’authentification bancaire ne garantit pas automatiquement la validation de la commande. Elle indique uniquement que la tentative de paiement a été autorisée par votre banque.

Plusieurs raisons peuvent expliquer l’échec de la validation finale de la commande :

• lenteur de transmission des données,

• connexion internet instable,

• refus ponctuel de l’établissement bancaire,

• ou autre incident technique.

👉 Si, après quelques minutes, la situation n’évolue pas, vous pouvez tout à fait repasser votre commande. Aucun double prélèvement ne sera effectué si la première tentative n’a pas abouti.