Raphael
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Articles
Activité récente par Raphael-
J’ai validé l’authentification bancaire (3D Secure / SécuriPass), mais ma commande ne semble pas confirmée. Que faire ?
Si vous avez bien validé l’authentification sécurisée auprès de votre banque, mais que vous n’avez reçu aucun e-mail de confirmation et que les articles sont toujours dans votre panier, cela signif...
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Comment supprimer mon compte client ?
Il n’est pas possible de supprimer votre compte client directement depuis votre espace personnel. Pour en faire la demande, il suffit de contacter notre équipe via notre Formulaire de contact ...
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Est-il possible de recommencer le diagnostic ?
La marche à suivre est la suivante : Connectez-vous à votre compte client Jolimoi Cliquez sur le bouton « Je lance le diagnostic » (visible sur la gauche de votre écran) Deux options s’off...
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Je souhaite me désinscrire du Club Jolimoi, que faire ?
Nous sommes triste de vous voir partir 😢, pour rappel, l'inscription au Club est gratuite et sans engagement et ne vous offre que des avantages. Si vous souhaitez vous désinscrire du Club Jolimoi...
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Comment puis-je demander la suppression de mes données personnelles ?
Chez JOLIMOI, nous accordons une grande importance à la protection de vos données. En tant qu'entreprise opérant au sein de l'Union Européenne, nous respectons le Règlement Général sur la Protectio...
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Dois-je obligatoirement suivre les indications du diagnostic ?
Le Beauty Affinity a pour objectif d’optimiser votre expérience en vous proposant des produits parfaitement adaptés à votre profil beauté, à vos besoins et à vos objectifs. Cependant, il ne s’agit ...
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Au moment de l'achat avec Alma, je ne reçois pas le code de validation par SMS : est-ce normal ?
Lorsque vous effectuez un paiement via Alma, deux types de vérifications par SMS peuvent être demandés, pour des raisons de sécurité : ✅ 1. Vérification de votre numéro de téléphone par Alma A...
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J’ai été débité·e, mais je n’ai pas reçu de confirmation de commande : que faire ?
Si vous avez constaté un débit après avoir passé commande, mais que vous n’avez reçu aucun e-mail de confirmation, nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes : Consultez votre dos...